在傳統(tǒng)零售時期，O2O商超與O2O社區(qū)店的經(jīng)營理念是不一樣的，商超主營生鮮、零食、日常用品，及大眾百貨等，社區(qū)便利店主營飲料、零食等零售類物品等；傳統(tǒng)商超之前主要是做單次大額交易的業(yè)務(wù)，社區(qū)便利店主要做小額高頻次業(yè)務(wù)；商超解決的是用戶計劃性消費(fèi)，社區(qū)便利店是用戶即時性消費(fèi)。

銀灣集團(tuán)是一家集高科技、房地產(chǎn)、旅游休閑度假、餐飲美食、工程監(jiān)理、物業(yè)管理、工程建設(shè)，新材料、信息產(chǎn)業(yè)、規(guī)劃設(shè)計、進(jìn)出口、投資等行業(yè)于一體的大型規(guī)范化綜合性股份制企業(yè)。“銀灣O2O社區(qū)超市”是銀灣物業(yè)集團(tuán)旗下的第二個垂直性的社區(qū)服務(wù)平臺，致力于服務(wù)全國中小型物業(yè)服務(wù)企業(yè)，打造一個物業(yè)服務(wù)公司、業(yè)主利益共享的PC電腦商城、手機(jī)微信商城和實體店相結(jié)合的最后一公里開放式社區(qū)購物平臺。目前，在全國已經(jīng)開設(shè)1000多家社區(qū)網(wǎng)絡(luò)超市，力爭在全國1000個城市，開設(shè)10000家社區(qū)網(wǎng)絡(luò)便利店，為創(chuàng)建和諧幸福社區(qū)而努力。

銀灣集團(tuán)使用的是優(yōu)戶科技優(yōu)戶連鎖ERP系統(tǒng)+O2O會員系統(tǒng)

優(yōu)戶o2o會員管理系統(tǒng)

1.o2o會員管理系統(tǒng)做到線上線下互相融合

優(yōu)戶可以幫助客戶打通線上線下系統(tǒng)，讓線上線下相互導(dǎo)流，互相轉(zhuǎn)化，如：客戶到門店消費(fèi)，可用微信掃取門店優(yōu)惠二維碼，關(guān)注門店，領(lǐng)取積分。

優(yōu)戶做到實體卡和虛擬卡打通，關(guān)注店鋪公眾號，已領(lǐng)取會員卡至手機(jī)卡包，會員卡方便儲存攜帶，會員數(shù)據(jù)同步，促銷同步。

積分=錢。線上線下消費(fèi)積分同步，在線兌換快速化沉睡積分。消費(fèi)者可利用積分抵商品，給店鋪營銷帶來良性循環(huán)。

優(yōu)惠券打通，如：線下領(lǐng)券線上使用，線上領(lǐng)券門店系統(tǒng)也能核銷，做到相輔相成，不互相矛盾。

商品打通，如：線上商店和線下門店里的商品是同步銷售，庫存同步，庫存不亂，便于操作。

支付：可使用會員儲值、現(xiàn)金、微信、支付寶、銀行卡等線上線下支付。

訂單打通：線上訂單自動分配到門店，門店同步處理線上線下的銷售。

2.o2o會員管理系統(tǒng)優(yōu)惠券營銷術(shù)

公眾號推送優(yōu)惠活動，顧客領(lǐng)完券再到附近門店消費(fèi)，門店系統(tǒng)快速核銷。

顧客買一定金額，付款后微信可同步收到商家減滿優(yōu)惠券，可促進(jìn)二次消費(fèi)。

批量給制定會員贈送優(yōu)惠券，會員微信實時收到提醒，精確觸達(dá)，輕松喚醒會員。

轉(zhuǎn)發(fā)好友領(lǐng)券：轉(zhuǎn)發(fā)給好友就能領(lǐng)券，優(yōu)惠齊分享，顧客消費(fèi)頻次提升，還能帶來更多用戶。

3.o2o會員管理系統(tǒng)會員卡如何有效營銷？

注冊會員即可自動獲取優(yōu)惠券，購物能享受到會員折扣，讓顧客心甘情愿成為會員。

會員卡可存到微信卡包，打開微信即可使用，提供會員卡使用率。

推廣營銷：會員通過分享鏈接邀請新會員，新會員消費(fèi)后可獲取相應(yīng)獎勵，會員輕松裂變增長。

4.o2o會員管理系統(tǒng)積分營銷

通過積分商城線上就可以快速兌換，還能指定門店領(lǐng)取兌換商品，給門店引流。

積分+錢換購：同時用錢和積分一起兌換指定商品，喚醒沉睡會員，帶動商品銷售。

門店系統(tǒng)可開啟積分付款方式，會員買單可用積分支付，積分的價值讓會員跟著你走。

時不時給會員贈送積分，引導(dǎo)會員復(fù)購，提升會員粘性。

5.o2o會員管理系統(tǒng)會員卡充值

隨時隨地打開微信就能充值，無需到門店，會員充值意愿和充值頻率更高。

線下門店充值，充值金額和記錄同步到會員微信端，線上線下都能用充值的錢消費(fèi)。

可設(shè)置多種充值套餐，如充100送10，讓會員養(yǎng)成充值消費(fèi)習(xí)慣，忠誠度更高。

會員賬戶里的余額可隨時提現(xiàn)，簡單方便，會員充值消費(fèi)更放心。

6.o2o會員管理系統(tǒng)會員營銷活動

邀請朋友一起團(tuán)購，借助用戶社交圈力量，讓商品快速曝光、快速銷售。

微信三級分銷返傭模式，讓市場裂變，輕松帶領(lǐng)成千上萬微信用戶為您銷售商品。

集優(yōu)惠和稀缺資源兩大賣點(diǎn)，短時間引爆用戶搶購，讓銷售更簡單。

線上線下同時買滿減，人氣集中匯聚；組合套餐促銷，既提高單價，又全面清庫存。

7.優(yōu)戶四大o2o會員管理系統(tǒng)引流功能

千店千面：根據(jù)LBS定位給用戶推薦門店，不同用戶進(jìn)入不同門店商城，為門店吸引周邊流量。

智能分單：線上訂單自動分到對應(yīng)門店，通過線上營銷給每個門店都帶去流量和銷量。

到店取貨：商城下單、積分兌換、拼團(tuán)等都能線上下單線下取貨，把線上流量通通導(dǎo)流到門店。

門店收藏：線上門店一鍵收藏，微信快速查找門店、快速二次下單，讓用戶快速找到附近的店。

優(yōu)戶科技擁有成熟的市場銷售渠道及完善的技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提供專業(yè)化、特色化的管理咨詢、項目實施、系統(tǒng)維護(hù)、專業(yè)培訓(xùn)、優(yōu)化升級等全程服務(wù)，還配備了先進(jìn)的技術(shù)支持中心，以呼叫中心、在線服務(wù)系統(tǒng)、傳真、電子郵件、現(xiàn)場支持等多種手段為軟件用戶提供7天*24小時的全方位高質(zhì)量技術(shù)支持服務(wù)。

我們相信，通過我們的不斷努力和追求，一定能夠優(yōu)質(zhì)服務(wù)到千家萬戶！